Le Guide des cartes bancaires prépayées Tout pour bien choisir sa carte bancaire sans compte bancaire

Bonjour

J'ai fais l'acquisition d'un carte transcash par internet. L'ayant reçu vendredi dernier j'ai acheté un coupon rechargement de 55 euros.
Cependant je n'ai pas pu recharger mon compte avec comme message d'erreur
"L'opération ne peut pas être effectuée (plafond dépassé, fonds insuffisants)."
Je précise que je suis loin du plafond (10.1 euros) et que je ne vois pas la signification de "fonds insuffisant" dés lors qu'il na jamais était question de "fond" lors de cet achat.

Merci pour votre aide.

Bonjour,

Je fais un tour des sujets qui n'ont pas obtenu de réponse.
Est-ce que vous avez réussi à résoudre le problème avec leur service client ? S'agissait-il d'un coupon acheté dans un point de vente ou sur leur site internet ?

Bonjour,
J'ai aujourd'hui exactement le même problème.
Je suis pourtant en formule Essentiel (plafond 2 500€), et je n'arrive pas à recharger mon deuxième coupon de 150€.
Pourriez vous m'aider svp ?

Faudrait donner des nouvelles, à savoir si ça s'est arrangé ou pas.

Sinon voir par ici.

www.facebook.com/transcash.france/