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SUJET : Carte Veritas

Carte Veritas 21 Déc 2017 12:36 #1

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Bonjour,
[modéré]. J'ai eu des problèmes. Ainsi, j'ai la carte Basic sur laquelle j'ai un crédit de 60 euros. J'achète un coupon Neosurf à 100 euros. Lors de la recharge, on m'indique que mon chargement est en attente car je dois passer en Classic. J'envoie les documents demandés, à savoir scan de la CNI et justificatif de domicile. Message en retour : documents non conformes car pas lisibles (ils le sont). Je vais donc dans un magasin spécialisé pour refaire un scan de ma quittance EDF, de mon avis d'imposition Habitation et de ma CNI. Je renvoie le tout. Rien ne se passe. Une semaine plus tard j'écris pour savoir où tout ça en est. Réponse : documents non conformes. J'appelle la hotline, réponse identique.Donc finalement j'ai une carte avec un crédit de 60 euros et une attente de rechargement de 100 euros que je ne peux pas utiliser. Je vais donc me tourner vers une association de défense des consommateurs. [modéré]
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Cet utilisateur a été remercié pour son message par: SERGENKA