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SUJET : [Résolu] Néocash non reçu

Néocash non reçu 08 Mar 2014 16:21 #21

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Je l'ai enfin reçu ( transcash ) mais je veux l'activer anonymement sans pièce d'identité , je peux ? j'ai fait l'étape du sms mais quand je mets le mdp qu'il m'ont donné ils me demandent mes infos personelles.
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Néocash non reçu 10 Mar 2014 00:42 #22

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Chez Transcash le mode totalement anonyme n'existe pas. il faudra donner quelques informations personnelles comme le nom, prénom et coordonnées pour pouvoir utiliser la carte. Mais il n'y a aucun justificatif à envoyer tant qu'on ne passe pas en mode Max.
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Néocash non reçu 12 Mar 2014 15:48 #23

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Bonjour Mygale
Je suis Luc de chez Neocash.

Je tiens à rassurer tout le monde, nous envoyons bien les cartes à nos clients :)
Je souhaiterai savoir si dans votre cas, Mygale, vous avez bien reçu votre carte suite à vos différents échanges avec notre service client.

En effet, nous envoyons l'ensemble de nos cartes par la Poste, or il peut arriver que certaines livraisons soient retardées ou perdues, mais ceci est totalement indépendant de notre volonté.

Dans le cas où votre carte ne serait toujours pas livrée, je vous propose de bien vouloir me contacter directement par émail à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. pour que je puisse rapidement solutionner le problème.

Merci de votre confiance.
Cordialement

Luc
Service Qualité Neocash
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Néocash non reçu 14 Avr 2014 22:09 #24

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Bonjour,
Moi j'ai commandé ma carte transcash depuis le 1er Avril et toujours rien, on est le 14 avril environ 2 semainses rien, je ne sais ce qui se passe avec ses emettreus de carte qui sont en France, ils disent courrier délivrer en 48h mais on est à 2 semaines de cela, alors que les autres cartes de la Grande Bretagne nous parviennent sous 5 jours ouvrés.DOMMAGE.
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Néocash non reçu 21 Avr 2014 11:58 #25

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Akaba,
Avez-vous appelé leur service client pour avoir un n° de suivi de l'envoi ?
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Néocash non reçu 21 Avr 2014 12:03 #26

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Oui j'ai appelé leur service client et on m'a donné le numéro de suivi de la commande et la carte a bien été livré, c'était un retard de la poste et du Facteur.

Fabienne, je veux savoir si possible de recharger la carte transcash par une autre carte prépayée montant minime 100€? vous pouvez me confirmer ?

Merci
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Néocash non reçu 21 Avr 2014 14:02 #27

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Oui, je confirme. Jusqu'à 100€ il est possible de recharger avec une autre carte bancaire prépayée considérée comme française: PCS, Tonéo, Veritas, Veracarte, Neocash, SFR Paycard, Banque Postale, Travelex, Corpedia. Au-dessus de 100€ seules les cartes 3D Secure seront acceptées: Nickel, SFR Paycard.
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Néocash non reçu 21 Avr 2014 14:19 #28

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Bien, et merci pour le retour d'utilisation. Pas mal déjà avec 100€.
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